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来信区
信件标题 医保卡无法使用致看病难、看病贵
来信时间 2020-02-16 16:11
主题类型 医疗
信件内容

吴英杰书记您好,在此给您写信实属无奈,恳请您帮助解决问题为谢 我是一名普通工作人员,17年考的事业编,19年6月份才取得医保卡,但至今医保卡无法使用(读卡失败)导致看病得不到任何报销,全部需要自己现金支付,到当地一包部门咨询,得到的答复是“医保卡是自治区医保局发的,地市无权限做任何修改,须本人持有效证件及医保卡到自治区医保局咨询”但由于平时需要正常上班,根本无时间前往拉萨,等到放假有时间了,医保局也不上班了,况且往返也需要一笔不小的开支。 几经周折,终于找到自治区医保局电话了 ,但是回复的是“从系统中看,状态正常”后来再打电话就始终无人接听。请问我到底该怎么办?难道医保卡真的只是一张“卡”而已吗?将百姓“卡”在医保政策门外吗?

回复区
回复人 西藏自治区党委办公厅信息中心
回复时间 2020-02-21 17:20
主题类型 医疗
信件内容


    网友,您好!对于您反映的问题,区医保局高度重视,及时进行了调查核实,现将有关情况答复如下:
    2月18日,区医保局与区社保局、林芝市医保局以及网友进行沟通,并通过医保信息系统查找医保卡无法使用的问题根源。经核实,网友首次参加基本医疗保险时间为2018年3月,首次实际缴纳基本医疗保险费时间为2018年12月,首次实际缴费到账时间为2019年3月4日,个人账户首次上账时间为2019年3月4日,办理医疗保险卡时间为2019年4月1日。在此期间,因全区社会保险信息系统与原医保信息系统在迁移时数据出现异常状况、参保单位未及时参保缴费和办理发放医保卡等,致使网友医保卡领取时间较晚,且无法正常使用。
    鉴此,区医保局及时协调联系,对系统异常数据进行处理,目前网友的医疗保险卡可正常使用,工作人员已于2月19日将相关情况及时告知网友本人,取得了网友理解。
    今后工作中,针对参保人员反映的就医购药刷卡结算中出现的问题,区医保局将积极应对,及时处置。一是涉及全区社会保险信息系统与原医保信息系统因迁移出现异常状况的,将认真分析原因,采取有力措施,确保参保人员不因系统迁移影响待遇正常享受。二是提醒各有关单位及时做好基本医疗保险关系转移接续工作,按规定及时足额缴纳基本医疗保险费,确保参保人员医疗保障待遇不间断享受。三是指导各地市医疗保障局做好本地定点医药机构服务管理工作,切实增强责任意识、服务意识,对于区内、外参保人员在本地定点医药机构就医购药结算过程中出现的各类问题,包括医保卡使用问题,要及时与定点医药机构沟通,分析问题根源,现场指导解决,并做好政策宣传解释工作。对于一时难以解决的问题,要及时与区医保局对接,区医保局将及时提供政策咨询和业务指导。
    感谢网友对我们工作的理解与支持!

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